ショッピングガイド
＊初めての方へ
ご案内
「バイヤーから選ぶ新しい古着との出会い」をコンセプトに、
バイヤーが1点1点セレクトした上質な古着を販売する、
古着屋「NEVERKNOWS」公式オンラインショップ。
2023年8月17日にOPENした当店では、
人気のアニメT、ムービーT、バンドT、ブランド古着など様々なアイテムを、5,000点以上販売。
オンラインでのお買い物をより便利に、そして楽しくするため、直感的な購買体験を提供します。
＊会員について
会員とは
◆入会費・年会費 ー 無料
◆ポイントを利用してお得に買い物ができます。
ポイント＝割引額として、いつでもポイントを利用可能です。
会員ランクに応じてお得なキャンペーンのご案内もございます。
◆住所などの入力が不要に！
住所や連絡先などのお客様情報の入力が２回目以降のお買い物で不要になり、お買い物がもっと楽になります。
ポイントについて
NEVER KNOWSにて、1年の間にご購入いただいた合計金額に応じた会員ランクを設定いたします。
会員ランクが上がるほど、高い還元率にてポイントを獲得できます。
| ブロンズ | シルバー | ゴールド | プラチナ | |
| 年間ご購入金額 | 3万円未満 | 3万円以上 | 7万円以上 | 15万円以上 |
| ポイント還元率 | 1% | 2% | 3% | 5% |
カートページにて、利用したいポイント額を入力することで、1p=1円としてご利用いただけます。
＊お支払い方法
【クレジットカード】
VISA、JCB、MASTER、AMEXがご利用頂けます。
【コンビニ決済】
全国のファミリーマート・デイリーヤマザキ・ローソン・ミニストップでお支払いただけます。
【そのほかの決済サービス】
Apple Pay・Google Pay・Amazon Pay・Paypalがご利用頂けます。
＊配送について
送料・お届けについて
◆送料について
送料は一切無料となっております。
◆配送およびお届けについて
商品の発送は、お支払い確認後2～5営業日以内に行います。
◆受け取り期日に過ぎた商品について
発送から７日以上経過した商品は自動的に返送となり、キャンセルの処理を致します。注文されました商品は、期間内のお受け取りをお願い致します。 キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
＊商品について
サイズ・コンディションについて
◆サイズについて
商品サイズの詳細はすべて実寸となっております。採寸には細心の注意を払っておりますが、採寸方法等により、実際のサイズと記載されたサイズに若干の違いが生じる可能性がございます。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
◆コンディションについて
当店の商品はUSED品が含まれており商品の状態を『独自の基準でランク付け』しております。
商品写真は、できる限り実物に近い状態になるよう注意をしておりますが、室内撮影のため、カメラの性能、撮影技術等により実物と若干の違いが生じる可能性がございます。 また、お客様がご利用中の機器やブラウザによっても、商品写真と実物の発色等に若干の違いが生じる可能性がございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
SS タグ付きの新品、または未使用の商品
S 使用感がほぼ感じられない、状態の良い商品
A 使用感が少ない、目立つダメージのない商品
B 使用感や多少のダメージがある商品
C 全体的に使用感やダメージがある商品
＊返品について
返品手順について
※イメージと違った・サイズが合わなかった等のお客様都合によるご返品はお受けすることが出来ません。
①返品依頼のご連絡
※商品ご到着後、３日以内を過ぎてしまってからのご連絡の場合、ご返品をお受けする事ができません。
◆受付期間
到着日から３日以内
（商品到着日が１日目となります）
◆問い合わせ受付
以下の内容を明記の上、こちらのお問い合わせよりお申し込みください。
◇題名：返品希望
◇お名前
◇お電話番号
◇返品希望の商品名、商品番号
◇返品理由
②NEVER KNOWSよりご連絡いたします
ご返品・ご返金などのご案内をさせて頂きます。
③返品商品をお送り下さい
※ご返品期限を過ぎた場合、いかなる場合もご返品をお受けする事ができません。
※発送方法につきまして、必ずNEVER KNOWSからのご連絡をご確認下さい。※ご連絡なく発送いただいた場合、返品対応いたしかねますので、ご了承ください。
④返金
返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。
ご注意事項
以下の場合は、ご返品をお断りさせて頂いております。
◆ご返品不可の場合
・オンラインショップ以外の店舗で購入された商品
・ご連絡が商品ご到着日から３日以内（到着日が1日目となります）を過ぎてしまった場合
・商品を使用、洗濯、または、ご自身で修理、加工された場合
（一時的な試着の場合は除く）
・お客様の責任で破損、汚損の生じた場合
・事前にご連絡を頂いていない場合
※返品後に上記事態がご確認された場合は、代金をご請求させて頂く場合がございます。